iso20000認證服務標準

通常大家所說得最多的ISO體系認證就是iso20000認證服務標準。iso20000認證服務標準要求企業(yè)對從原料到售后整個過程（又可分管資源管理過程，生產(chǎn)服務過程，統(tǒng)計分析過程，分析及改進過程）的管理，從而達到滿足客戶的要求。iso20000認證服務標準需要符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術(shù)要求，或符合國務院標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準，iso20000認證服務標準是否符合標準需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構(gòu)進行抽樣予以證明。iso20000認證服務標準百科詞條意在解決客戶需求疑問，在提供iso體系認證咨詢服務的同時也解決客戶對iso20000認證服務標準詞匯的理解能力。
中文名
iso20000認證服務標準
服務類別
ISO體系認證
服務宗旨
中服iso認證,專業(yè)值得信賴！
服務介紹
iso20000認證服務標準是每個企業(yè)所必備的體系認證基礎，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認證，有客戶要求，有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認證簡介

對于iso20000認證服務標準，對于全國的企業(yè)內(nèi)部來說，在公司顧問指導下，可按照經(jīng)過嚴格審核的iso20000認證服務標準進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求。通過iso20000認證服務標準極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。iso20000認證服務標準對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照iso20000認證服務標準的相關(guān)標準實行管理，拿到了iso20000認證服務標準相關(guān)認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，而且解決了iso20000認證服務標準，能有效擴大企業(yè)的市場占有率?？梢哉f只要通過iso20000認證服務標準，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認證 ISO認證

ISO體系認證 標準

ISO體系認證概述

ISO20000 是第一部針對信息技術(shù)服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術(shù)服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

粉紅貓咪     發(fā)表于 2021-09-26 23:27:25

濟南ISO20000認證咨詢機構(gòu)哪家技術(shù)一流？簡卓杰啊，ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。 建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者...

慢慢young     發(fā)表于 2021-10-11 21:15:22

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術(shù)服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

黙wwliii     發(fā)表于 2021-10-11 21:16:55

ISO20000信息技術(shù)服務管理標準的目標是“為任何提供IT服務的企業(yè)提供一套通用的參考標準，不論其為內(nèi)部客戶還是外部客戶提供服務?！庇纱丝闯?，ISO20000標準從其產(chǎn)生和制定的目標來看，始終把提供IT服務的企業(yè)和部門作為認證咨詢主體。 ISO20000標準適用于IT服務的行業(yè)，供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT...

一位不具名網(wǎng)友     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:16

這要看itss和iso20000的區(qū)別了 ?itss運維系列標準與iso20000系列標準的區(qū)別如下圖： ? ? 以上圖示，橫坐標為it生命期，包括規(guī)劃iso認證期，建設實施期和運行維護期，縱坐標為it服務能力，包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力。 ? ? iso20000系列標準作為國際標準，主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大，因此重點從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務管理過程來提升其it服務管理能力（僅限于管理能力）；? ? ? itss運維系列標準作為單位標準，主要考慮到國內(nèi)運維服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關(guān)注對供方it運維的綜合服務能力要求，以規(guī)范it運維服務市場，提升其it運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。? ? ? 基于以上分析，itss運維系列標準和iso20000系列標準的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面：? ? ??
一、標準范圍不同? ? ? itss運維系列標準只適用于運行維護類服務； iso20000系列標準適用于所有it服務。? ? ?
二、標準內(nèi)容不同? ? ? itss運維系列標準內(nèi)容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術(shù)和服務資源共四個方面的要求；? ? ? iso20000系列標準內(nèi)容只覆蓋對供方服務過程的要求。 其內(nèi)容差異見下表： ? ??
三、標準用途不同? ? ? itss運維系列標準用于對供方it運維服務能力的提升與評估； iso20000系列標準用于對供方it服務管理能力的提升與評估。 ? ? 為便于理解，以運維服務和做菜服務做類比，解讀itss運維系列標準與iso20000系列標準的不同用途：? ? ? 由上表可以看出：? ? ??iso20000系列標準相當于教會我們做一道菜的正確步驟（菜譜）；?itss運維系列標準相當于教會我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。? ? ? 即使我們有個好菜譜（服務過程），但是如果沒有選到適合的原料（即服務人員），沒有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握（即服務技術(shù)），沒有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？

四維蒙蒙     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21

為您粘貼以下內(nèi)容：ISO20000的認證咨詢流程：取得ISO20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定IT服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內(nèi)容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(PDCA環(huán))；2)根據(jù)ISO20000：《服務管理規(guī)范》進行詳細的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯(lián)系認證咨詢機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達到ISO200000體系要求，將進行ISO20000認證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證咨詢質(zhì)量，確保服務管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)ISO20000的要求，進行內(nèi)部審核

辛苦你     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:22

為您粘貼以下內(nèi)容：iso20000的認證咨詢流程：取得iso20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定it服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內(nèi)容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(pdca環(huán))；2)根據(jù)iso20000：《服務管理規(guī)范》進行詳細的評估；3)借鑒iso20000、itil，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯(lián)系認證咨詢機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達到iso200000體系要求，將進行iso20000認證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證咨詢質(zhì)量，確保服務管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)iso20000的要求，進行內(nèi)部審核

超超     發(fā)表于 2021-11-15 17:14:09

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;?iso主人審核員課程參與人員要求<br>&gt;?代表外部認證咨詢機構(gòu)(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認證咨詢?yōu)閷徍藰说??正式參與審核的審核人員；<br>&gt;?以iso20000作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員；<br>&gt;?有興趣或有志從事外部認證咨詢機構(gòu)審核員或組織內(nèi)部審核員。<br>&gt;?已建立(或即將建立)一個符合ios20000標準的it服務管理體系的組織/企業(yè)?。<br>&gt;?負責提供it相關(guān)的管理人員。<br>&gt;?從事it服務管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓成果<br>通過iso20000主任審核員培訓課程能獲取什么？<br>學員經(jīng)過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗后，得以具備：<br>&gt;?應用iso20000的相關(guān)審核知識；<br>&gt;?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查iso20000的審核作業(yè)；<br>&gt;?取得itsmf登錄認證咨詢機構(gòu)(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照（iso20000主任審核員）；<br>&gt;?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠景科技提供，亞遠景科技專業(yè)cmmi軟過程改進的咨詢服務，包括cmmi咨詢、評估、培訓、復評/復審。如果您還有任何問題，歡迎來電咨詢，我們的顧問團隊會解答您的疑問。</p>

R先生。     發(fā)表于 2021-11-15 20:19:33

企業(yè)五體系認證包括ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務管理體系。ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標準有多少萬能，而是因為9001是一個基礎型的標準，是西方質(zhì)量管理科學的精華，因為生產(chǎn)型的企業(yè)適用，服務性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。一般來說，ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標準中的內(nèi)容比較好對應，過程對應比較清楚，因此有對號入座的感覺。申請五體系認證須具備以下基本條件：
1、具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權(quán)的組織；
2、按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系；
3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務外包提供商；
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商；
3、企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門。ISO14000是國際標準化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系國際標準。ISO14000認證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，通過ISO14000認證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足政府法律要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。ISO14000已經(jīng)成為一套目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標準，并引起世界各國政府、企業(yè)界的普遍重視和積極響應。

一只橘子先     發(fā)表于 2022-03-21 14:19:29

ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構(gòu)建的，并于2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權(quán)威性的IT服務管理體系標準。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導向”的服務理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關(guān)鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照公認的 “P-D-C-A”方法論應用，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。

ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務管理規(guī)范，包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關(guān)系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證的參考標準。第二章節(jié)為IT服務管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。

申請的就是IT方面的企業(yè)

錦先生     發(fā)表于 2022-05-26 23:43:02

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